Verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Goldenmina legen wir großen Wert auf verantwortungsvolles Spielen. Wir möchten, dass unsere Spielerinnen und Spieler sicher und kontrolliert spielen können. Deshalb bieten wir eine Reihe von Schutzmechanismen und Hilfsangeboten, mit denen Sie Ihr Spielverhalten überwachen und bei Bedarf sofort einschränken können.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir verfolgen klare Grundsätze: Spielteilnahme muss freiwillig und im Rahmen persönlicher finanzieller Möglichkeiten bleiben. Risikoerkennungsmaßnahmen, altersprüfung und Identitätskontrollen gehören zu unseren Standardabläufen. Wir behandeln Hinweise auf problematisches Spielverhalten ernst und unterstützen Nutzer bei notwendigen Schritten zur Selbstbegrenzung.

Aktivitäts- und Kontrollfunktionen

Spielerinnen und Spieler finden in ihrem Account praktische Werkzeuge zur eigenen Kontrolle. Diese Funktionen sind jederzeit zugänglich und können sofort aktiviert oder angepasst werden. Unser Support hilft bei Fragen zur Einrichtung.

Limits und Zeitkontrolle

Sie können Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen festlegen. Typische Werte, die viele Spieler nutzen, liegen zum Beispiel bei €10 - €500 pro Tag oder €50 - €5.000 pro Monat. Die konkrete Höhe legen Sie selbst fest; Erhöhungen unterliegen einer Abkühlphase.

Einzahlungs- und Verlustgrenzen

Einzahlungs- und Verlustlimits helfen, Ausgaben zu kontrollieren. Wir bieten flexible Optionen, die sofort wirksam werden. Limiterhöhungen benötigen eine Sicherheitsprüfung und können zeitlich verzögert sein, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden.

Spielpausen und Selbstausschluss

Für kurzfristige Pausen stehen Spielpausen von 24 Stunden, einer Woche oder einem Monat zur Verfügung. Für längerfristigen Schutz kann ein Selbstausschluss eingerichtet werden; übliche Zeiträume umfassen sechs Monate oder eine dauerhafte Sperre. Während des Selbstausschlusses werden Marketingmitteilungen ausgesetzt und der Zugang zum Konto blockiert.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Achten Sie auf Warnzeichen wie wiederholtes Verlangen, Verluste durch weiteres Spielen zurückholen zu wollen, Vernachlässigung sozialer oder beruflicher Verpflichtungen, finanzielle Engpässe infolge Spielens oder das Verheimlichen von Spielaktivitäten gegenüber Angehörigen.

Tipps zur Erhaltung der Kontrolle

Setzen Sie feste Budgets, aktivieren Sie Limits, planen Sie klare Pausen und vermeiden Sie Spielen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss. Halten Sie Ihre Finanzdaten getrennt und spielen Sie nur mit Beträgen, deren Verlust Sie verkraften können. Nutzen Sie die verfügbaren Tools und sprechen Sie mit dem Support, wenn Sie Bedenken haben.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsstellen

Wenn Sie professionelle Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an lokale Beratungsstellen wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS), regionale Suchtberatungsstellen oder die TelefonSeelsorge. Selbsthilfegruppen und Beratungsangebote der Landesfachstellen für Glücksspielsucht bieten zusätzlich Unterstützung. Für interne Maßnahmen kontaktieren Sie unseren Kundendienst über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].