Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns rund um die Uhr per Live-Chat, per E-Mail oder telefonisch; wir bieten schnelle, praktische Antworten und Unterstützung bei Verifikation, Ein- und Auszahlungen sowie bei Spielerschutz-Anliegen. Für spezielle Partner- oder Affiliate-Fragen nutzen Sie bitte die gesonderten Kontaktadressen. Wenn Sie sofort Hilfe benötigen, öffnen Sie den Live-Chat oder schreiben Sie eine E-Mail.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail - Antwortzeit meist innerhalb 24 Stunden, priorisiert bei Konto-Problemen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Auskünfte - schriftliche Anliegen, Versand von Dokumenten) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm - Vertragsfragen, Provisionsabrechnung) |
| Telefon | +49 30 4217 5938 (Mo-Fr, 09:00-18:00; Rückrufservice möglich) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00; außer Feiertage |
Hilfe per E-Mail
Bitte wenden Sie sich für ausführliche Anfragen, kontospezifische Anliegen oder wenn Dokumente erforderlich sind bevorzugt per E‑Mail an unser Support-Team. Geben Sie im Betreff eine klare Kurzbeschreibung und in der Nachricht aktuelle Kontaktdaten sowie die relevanten Informationen oder Anhänge an, damit wir Verzögerungen vermeiden und Ihr Anliegen schnell und richtig bearbeiten können.
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Antwortzeit
Unsere Support-Anfragen werden in der Regel zügig bearbeitet: die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Arbeitstages. Bei komplexeren Fällen, wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt von der Art des Falls sowie externen Prüfzeiten ab. Wir melden uns so schnell wie möglich und informieren über den voraussichtlichen Zeitrahmen.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jedes Feedback wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in Optimierungen von Funktionen, Angeboten und der Nutzerfreundlichkeit ein. Teilen Sie Ihre Erfahrungen, Wünsche oder Fehlerhinweise mit uns, damit wir den Service laufend verbessern und besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen können.